Нет возможности восстановить пароль

Здравствуйте. Отсутствует возможность восстановления пароля. При запросе выдаётся сообщение - «Действие запрещено». При попытке войти через соц. сеть - сообщение «Вы уже зарегистрированы».
При обращении в службу поддержки - «В Вашей стране данная функция не поддерживается».
Разберитесь пожалуйста. Регион РФ Москва.

Диана Замечательная about IQ Option – FX Broker, v3.25